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 Kundendaten
 Ich habe meine Logindaten vergessen, was nun?
 Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
 Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift einfügen?

 Produktangebot
 Wie kann ich bestimmte Artikel suchen?
 Was wenn ich Fragen zu Produkten habe?
 Warum kann ich keine Infos zu den Produkten sehen?
 Wie informiere ich mich über Sonderangebote?

 Bestellung
 Wie kann ich bestellen?
 Gibt es einen Mindestbestellwert?
 Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich Sie abgeschickt habe?
 Kann ich meine Bestellung stornieren?

 Lieferung
 Mit wem liefert Birds and More aus?
 Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
 Was kann ich machen, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
 
 Zahlung
 Wie kann ich bei Birds and More bezahlen?

 Kundendaten

 Ich habe meine Logindaten vergessen, was nun?
 Bitte achten Sie bei Ihren Logindaten immer auf die korrekte Rechschreibung.
 Sollten Sie Ihr Passwort oder Benutzernamen vergessen haben, senden wir Ihnen
 die Logindaten an die Email-Adresse unter der Sie sich bei uns registriert haben.
 Klicken Sie dazu bitte auf  "Passwort vergessen".

 Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
 Nachdem sie sich angemeldet haben und eingeloggt sind, können sie unter
 "Mein Konto" jederzeit Ihre persönlichen Daten einsehen.
 Wenn sie auf "Benutzerdaten ändern" klicken können sie z.B. ihre Adresse
 oder Passwort ändern.

 Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift einfügen?
 Bei der Registrierung können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende
 Lieferadresse angeben, welche unter Mein Konto -> "Benutzerdaten ändern" auch
 jederzeit geändert werden kann. Desweiteren besteht für Sie die Möglichkeit im
 Bestellformular eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.

 Produktangebot

 Wie kann ich bestimmte Artikel suchen?
 Unter Kategorien können Sie den Shop seitenweise durchblättern um einen Artikel zu
 suchen. Sie haben aber auch die Möglichkeit in der Artikelsuche, anhand des Namens
 oder Artikelnummer, einen Artikel oder gesammte Artikelgruppen zu suchen.

 Was wenn ich Fragen zu Produkten habe?
 Sie können zu einem per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen.
 Desweiteren können Sie aber auch die Fragebox dazu nutzen eine Frage direkt an unser
 Team zu stellen, mit dem Vorteil, dass auch andere Besucher mit vielleicht der gleichen
 Frage davon profitieren.

 Warum kann ich keine Infos zu den Produkten sehen?
 Wenn Sie in der Artikelbeschreibung auf "info" klicken, öffnet sich ein Fenster mit
 einer genaueren Beschreibung und eventuell weiteren Bildern. Sollte sich kein Fenster
 öffnen liegt es entweder an einem aktiven Popup-Blocker oder Sie haben Javascript
 deaktiviert.

 Wie informiere ich mich über Sonderangebote?
 Auf der rechten Seite wird ein Fenster mit Sonderangeboten angezeigt.
 Wenn sie darauf klicken, werden Ihnen alle aktuellen Sonderangebote aufgelistet.

 Bestellung

 Wie kann ich bestellen?
 Neben der Möglichkeit uns persönlich in Grevenbroich zu besuchen, können Sie per
 Telefon/Fax bestellen oder online hier im Shop einkaufen. Sie benötigen dazu
 ein Benutzerkonto, welches Sie sich kostenlos einrichten können. Nach dem
 Einloggen können Sie Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb legen und dann 
 zur Kasse gehen und bestellen.
 Sie erhalten dann automatisch eine Bestätigungsmail.

 Gibt es einen Mindestbestellwert?
 Nein, es gibt bei Birds and More keinen Mindestbestellwert.
 Natürlich ist es sinnvoller, aufgrund des Portos, die Paketvolumen auszunutzen.

 Kann ich meine Bestellung, nach dem Abschicken ändern?
 Ja, unter Mein Konto können Sie ihre Bestellung abändern, solange es Ihr
 Bestellstatus erlaubt. Sollten sie zu einem späteren Zeitpunkt noch den Wunsch haben
 Ihre Bestellung abzuändern können Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen

 Kann ich meine Bestellung stornieren?
 Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit ihre Bestellung stornieren zu lassen.
 Bitte setzen sie sich dazu telefonisch oder per Email mit uns in Verbindung.
 

 Lieferung

 Mit wem liefert Birds and More aus?
 Wir versenden generell innerhalb Deutschlands mit DHL Deutsche Post!
 
 Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
 Wir sind bemüht ihre Bestellung so schnell wie möglisch zum Versand zu bringen.
 Wenn Ihre Bestellung Mo-Do vor 15Uhr bei uns eingeht und die bestellte Ware
 vorrätig ist erfolgt der Versand am darauffolgenden Tag. Sollte ihre Ware nicht
 binnen 5 Werktagen lieferbar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

 Was kann ich machen, wenn ich bei der Anlieferung nicht zu Hause bin?
 Sie können bei Ihrer Bestellung im Feld "Anmerkung" einen Alternativempfänger
 (z.B. ihr Nachbar)angeben.

 

 Zahlung
 
 Wie kann ich bei Birds and More bezahlen?
 Bei Erstbesteller erfolgt die Lieferung grundsätzlich nur per Nachnahme oder
 Vorkasse. Stammkunden erhalten ihre Ware auf Rechnung.
 Wenn Sie ein Lastschriftverfahren wünschen, setzen sie sich bitte mit uns telefonisch
 in Verbindung.
 
 

 

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